“感谢竟陵街道综治中心帮我反映诉求，让我拿到台基补偿款。”3月26日，竟陵街道综治中心工作人员做矛盾处理案件回访时，竟陵街道孙湾社区居民韩女士说。
　　韩女士近期因安置款纠纷向竟陵街道综治中心反映，了解情况后，工作人员及时向有关部门反映情况，有关部门迅速给予答复和处理，保障了韩女士的合法权益。
　　“近年来，竟陵街道综治中心设置综治中心大厅、司法所、平安建设办公室、应急值班室、信访接待室，矛盾纠纷调解室、社区矫正办公室、综治联网视频会议室，借助互联网平台开服线上服务，方便群众反映诉求，推进矛盾纠纷‘一站’搞定。”竟陵街道平安建设办公室负责人介绍，中心实行“一厅一所六室”实战化运行，分为接待服务区、矛盾纠纷调解区、综合视联网区、集中办公区等四个功能区，为群众提供了便利的矛盾纠纷化解服务。
　　该中心大力推进矛盾纠纷多元化解，通过省智慧信访平台构建起“受理—矛盾调处—回复”全链条“一站式”矛盾纠纷化解机制，确保每件诉求依法高效办结。一方面实施网格员“早晚自习”制度，依托网格“微阵地”，汇聚社区民警、网格员、党员中心户、平安志愿者力量，构建“网格 +服务”“网格+调解”“网格+警格”工作格局，推动社情民意在网格掌握、日常矛盾在网格化解。另一方面以“一站式”矛盾调处中心为载体，引入派出所、司法所和法律顾问专业力量，形成“社区干部+社区民警+人民调解员+律师”的纠纷联调模式，深入推进矛盾调处和信访工作法治化。去年以来，共走访群众530批次、接待群众1378批次，成功化解一般矛盾纠纷295件、突出矛盾纠纷3件。（申博Sunbet官网：市融媒体中心记者杨蜜）